پیگیری سفارش

🔍 پیگیری سفارش

۱. هدف از سیستم پیگیری سفارش فروشگاه اینترنتی از ما بخر برای شفافیت بیشتر و اطمینان خاطر مشتریان، امکان پیگیری لحظه‌ای وضعیت سفارش را فراهم کرده است. پس از ثبت خرید، مشتری می‌تواند در هر مرحله از فرآیند ارسال، از وضعیت دقیق سفارش خود مطلع شود.

۲. مراحل وضعیت سفارش هر سفارش در مراحل زیر پیگیری و نمایش داده می‌شود: در انتظار تأیید پرداخت – سفارش ثبت شده و منتظر تأیید پرداخت بانکی است. تأیید و آماده‌سازی – سفارش تأیید و برای ارسال به واحد انبار یا تامین‌کننده ارسال شده است. در حال ارسال – سفارش تحویل شرکت حمل‌ونقل (باربری، چاپار، تاپـاکس یا پیک) شده و در مسیر مشتری است. تحویل شده – سفارش با موفقیت به خریدار تحویل داده شده است. لغو یا مرجوعی – در صورت لغو یا بازگشت کالا، وضعیت در همین بخش قابل مشاهده است.

۳. روش‌های پیگیری سفارش مشتریان گرامی می‌توانند از روش‌های زیر وضعیت سفارش خود را بررسی کنند: الف) از طریق وب‌سایت با مراجعه به بخش «پیگیری سفارشات» و وارد کردن شماره سفارش یا شماره موبایل، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. ب) از طریق پشتیبانی تلفنی 📞 شماره پشتیبانی: [09121471628] کارشناسان ما آماده‌اند تا وضعیت سفارش، شماره بارنامه و اطلاعات حمل را در اختیار شما قرار دهند. ج) از طریق پیامک یا ایمیل به‌محض تغییر وضعیت سفارش (تأیید، ارسال یا تحویل)، پیامک یا ایمیل اطلاع‌رسانی برای مشتری ارسال خواهد شد.

۴. پیگیری حمل توسط باربری یا شرکت‌های حمل‌ونقل در صورتی که سفارش شما از طریق باربری، تاپـاکس، چاپار یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل ارسال شده باشد: شماره بارنامه یا کد رهگیری پس از تحویل کالا به شرکت حمل، برای شما ارسال می‌شود. با مراجعه به وب‌سایت یا تماس با شرکت حمل‌ونقل، می‌توانید وضعیت دقیق مرسوله خود را مشاهده کنید. در صورت بروز تأخیر یا مشکل در تحویل، پشتیبانی فروشگاه آماده‌ی بررسی و پیگیری با شرکت مربوطه است.